Magpie 고객 지원
문의에는 문제가 일어난 단계, 앱 버전·기기 종류, 화면에 나온 오류 코드와 대략적인 시각을 적어 주세요. 비밀번호·인증 코드·구매 영수증·클립 본문은 보내지 마세요.
로그인 후 문의 접수·답변 확인로그인할 수 없으면 이메일 문의
자주 묻는 질문
저장이 보이지 않아요
앱의 기기 저장함에서 실패 상태와 로그인 계정을 확인하고 원본을 보존한 채 다시 시도하세요. 서버에 저장한 뒤 보강·AI 정리가 진행될 수 있습니다. 중복 저장을 반복하기 전에 목록을 새로 확인해 주세요.
로그인 또는 인증 메일이 오지 않아요
가입할 때 사용한 로그인 방식을 확인하고 스팸함·주소를 확인하세요. 인증 코드를 공유하지 마세요. 로그인할 수 없으면 지원 이메일로 문의하세요. 지원은 본인 확인 없이 다른 계정에 연결하거나 인증을 해제하지 않습니다.
분석 횟수와 구독을 확인하고 싶어요
확정 상품은 Free 월30건/최초 무료 주기70건 추가, Plus 월200건입니다. 성공한 AI 정리1건만 차감하며 묶음·자격 주간 매거진은 추가 차감하지 않습니다. 자동 초과 결제·이월이 없습니다. 연간 구독도 매월200건입니다. 실제 활성화·현지 가격·사용량은 앱 설정을 확인하세요. 결제 복원은 스토어 계정과 현재 Magpie 계정을 확인한 뒤 진행하세요.
탈퇴·반출 또는 구독 취소는 어떻게 하나요
설정에서 활성화된 반출/삭제 경로를 사용하세요. 접수와 파기 완료는 다릅니다. 처리 영수증에서 상태와 필요한 조치를 확인하세요. 계정 삭제가 App Store 구독 취소를 대신하지 않습니다. 외부에 다운로드한 파일은 직접 관리해 주세요.
진단 공유와 답변 메일을 철회할 수 있나요
문의 목록에서 선택 동의를 철회하면 진단을 제거하고 이후 답변은 문의 화면에 표시합니다. 이미 발송된 메일이나 외부에 저장한 자료는 회수되지 않습니다. 문의 내용을 마케팅 발송에 사용하지 않습니다.
가격 정책 magpie-2026-10-02-v1. 지원 시간과 답변 기한은 현재 별도 공지 전이며 접수가 즉시 답변을 보장하지 않습니다.